С 1 сентября в России изменятся правила поездок в электричках: что важно знать пассажирам

С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу обновленные правила перевозок в пригородных поездах. Министерство транспорта РФ утвердило изменения, которые затронут порядок возврата билетов, систему оповещения пассажиров и правила проезда маломобильных граждан.

Редакция «Интересной России» разобрала ключевые нововведения, которые сделают поездки на электричках более предсказуемыми и современными.

Главным новшеством станет упрощение процедуры возврата проездных документов. Теперь пассажирам не обязательно обращаться в кассы вокзалов: оформить возврат можно будет дистанционно — через мобильные приложения или официальные сайты перевозчиков.

Условия компенсации стоимости остаются фиксированными:

• 100% стоимости (за вычетом установленного сбора) возвращается при подаче заявки более чем за 2 часа до отправления поезда.
• 50% стоимости возвращается, если до отправления остается менее 2 часов.

Новые правила обязывают перевозчиков оперативно информировать граждан о любых нештатных ситуациях. Если при покупке билета пассажир указал номер телефона или адрес электронной почты, он будет получать уведомления:

• об отмене рейса;
• об изменении маршрута следования;
• о замене типа подвижного состава.

Поддержка маломобильных групп населения

Особое внимание в регламенте уделено пассажирам с инвалидностью. С сентября вводится жесткое регулирование продажи специализированных мест:

1. Приоритет для кресел-колясок: Свободная продажа спецмест будет ограничена, чтобы гарантировать их доступность для целевой группы.

2. Временной фильтр: Пассажиры с инвалидностью, не использующие кресла-коляски, смогут приобрести билеты на эти места не ранее чем за 10 суток до поездки.

3. Сопровождающие: Проезд сопровождающих лиц на специализированных местах без присутствия самого пассажира с инвалидностью отныне запрещен.

Данные изменения направлены на повышение качества сервиса и создание безбарьерной среды на железнодорожном транспорте.