В Абхазии туристов заселили в номер со спящей девушкой

Фото: tripadvisor.ru

Грязный душ, спящая девушка и недостроенный корпус — как встретили туристов в отеле «Европа».

С началом летнего сезона в Абхазии увеличивается поток туристов из России, однако не все из них остаются довольны качеством сервиса. Один из ярких примеров — ситуация, произошедшая в отеле «Европа» в курортных Гаграх. Российская туристка, прибывшая на отдых, рассказала в соцсетях о вопиющем случае — ей и её спутнику на ресепшен дважды выдали ключи от уже занятых номеров. В одном из них, по словам женщины, она застала спящую девушку, которую случайно разбудила своим неожиданным визитом.

Видеозапись и её пост быстро распространились в туристических пабликах и вызвали бурную реакцию.

Кроме проблем с заселением, туристка обратила внимание на техническое состояние комплекса. По её словам, один из корпусов отеля не завершён: «лифта нет, стройматериалы валяются повсюду». Когда семье всё же удалось получить свободный номер, тот оказался грязным, а в душе не было даже шланга.

Редакция «Интересной России» обратилась за комментариями в гостиницу, однако телефоны, указанные на официальном сайте, в выходной день не отвечали. Вместе с тем из открытых источников удалось выяснить, что проблемный корпус отеля был открыт только 1 мая текущего года. Согласно публикациям в группе гостиницы во «ВКонтакте», работы по благоустройству объекта продолжаются и по сей день.

Ситуация вызвала полярные отклики среди туристов. Одни возмущены халатным отношением к клиентам и отсутствием базовой организации, другие готовы мириться с недостатками, ссылаясь на низкую стоимость отдыха.

Есть и те, кто видит плюсы в новом объекте размещения: хвалят ежедневную уборку, наличие подогреваемого бассейна и удачное расположение. Туристка Зоя Матвеева, приехавшая 29 мая, поделилась своим мнением:

Подобные ситуации в курортной Абхазии случаются не впервые. По оценкам экспертов туристической отрасли, местная инфраструктура, особенно в частных отелях и новых комплексах, часто страдает от нехватки квалифицированного персонала и отсутствия отлаженной системы бронирования. При этом направление остаётся востребованным благодаря близости к России, доступным ценам и живописной природе.

Пока представители отеля официально не прокомментировали произошедшее, туристам остаётся надеяться на большее внимание со стороны администрации и оперативное исправление недочётов. В противном случае подобные инциденты могут негативно сказаться на репутации отеля и всего курортного региона.

Если вы стали свидетелем подобных ситуаций в отелях на российском юге или в соседних странах, присылайте ваши истории в редакцию «Интересной России» — расскажем об этом всей стране.