Холодно дома — платите меньше: как добиться перерасчёта за отопление

Какой должна быть температура в квартире зимой и что делать, если батареи не греют

В России действуют чёткие нормы температуры в жилых помещениях на время отопительного сезона. Если батареи греют хуже положенного, жильцы имеют право на перерасчёт платы за тепло, однако для этого нарушение необходимо правильно зафиксировать. «Интересная Россия» рассказывает, какие нормы установлены и как добиться справедливости, если в квартире холодно.

Какая температура положена по нормам

В детских комнатах норма составляет от +20 до +22 °C. Для регионов с суровым климатом, где температура самой холодной пятидневки опускается до -31 °C и ниже, требования выше: +20 °C для обычных жилых комнат и +22 °C для угловых.

Превышать норму допускается не более чем на 4 °C. Снижение температуры разрешено только ночью, с 0:00 до 5:00, и не более чем на 3 °C. Днём любое отклонение в меньшую сторону считается нарушением.

Как зафиксировать нарушение

Замеры, сделанные жильцами самостоятельно, юридической силы не имеют. Для официального подтверждения нужен акт, составленный специалистом управляющей компании.

Сначала следует сообщить о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу. Проверку обязаны провести не позднее двух часов с момента обращения, если стороны не договорились об ином времени.

По итогам проверки управляющая компания составляет акт, в котором указываются дата, время и выявленные нарушения либо их отсутствие. Один экземпляр передаётся жильцам. Если представитель УК так и не пришёл, жильцы вправе составить акт самостоятельно, но документ должны подписать не менее двух соседей и председатель совета дома.

Перерасчёт и ответственность управляющей компании

Акт проверки становится основанием для перерасчёта платы за отопление. За каждый час отклонения температуры от нормы или превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче тепла размер платы снижается на 0,15%.

Кроме того, за нарушение нормативов предоставления коммунальных услуг управляющей организации грозит административная ответственность.

Отметим, что требования к температуре в квартирах закреплены в Правилах предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354, а также в санитарных нормах.

Отопительный сезон, как правило, стартует после того, как среднесуточная температура наружного воздуха в течение пяти дней подряд держится ниже +8 °C. Точные даты начала подачи тепла определяют местные власти, поэтому в разных регионах страны батареи включают в разное время.

Эксперты советуют не откладывать жалобы: чем раньше зафиксировано нарушение, тем быстрее управляющая компания будет вынуждена устранить проблему, а жильцы — получить перерасчёт.