В России создают новый мессенджер для пользователей маркетплейса

Крупнейший российский маркетплейс Wildberries работает над созданием собственного мессенджера, который станет частью цифровой экосистемы компании. Новый сервис уже проходит внутреннее тестирование и в перспективе может стать доступным для широкой аудитории пользователей.

О разработке сообщили в пресс-службе компании. По данным представителей Wildberries, проект создаётся на основе накопленного опыта в развитии корпоративных коммуникационных платформ и внутренних сервисов, которые уже используются сотрудниками компании для взаимодействия и решения рабочих задач.

После завершения этапа тестирования и доработки функционала продукт планируется адаптировать для массового рынка. Предполагается, что новый мессенджер будет интегрирован с существующими сервисами маркетплейса и станет дополнительным инструментом для общения между пользователями.

Мессенджер станет частью экосистемы Wildberries

В компании отмечают, что запуск собственного сервиса коммуникации является закономерным этапом развития экосистемы Wildberries. Сегодня маркетплейсы перестают быть исключительно площадками для покупки товаров и постепенно превращаются в многофункциональные цифровые платформы, объединяющие различные сервисы в одном пространстве.

По мнению разработчиков, современные пользователи всё чаще используют маркетплейсы не только для оформления заказов, но и для обмена рекомендациями, обсуждения товаров, совместного выбора покупок и поиска подарков для родственников и друзей.

Создание отдельного канала для общения позволит объединить эти процессы внутри одной платформы и сделать взаимодействие пользователей более удобным.

Коммуникация становится частью покупательского опыта

В объединённой компании РВБ, в которую входят Wildberries и Russ, подчёркивают, что коммуникация сегодня играет важную роль в процессе онлайн-покупок.

Разработчики считают, что появление собственного мессенджера позволит сделать такие коммуникации более быстрыми и удобными, а также повысит вовлечённость пользователей в экосистему компании.

Тренд на создание собственных цифровых платформ

Разработка собственного мессенджера соответствует общемировой тенденции, в рамках которой крупные технологические компании стремятся создавать замкнутые цифровые экосистемы. В таких экосистемах пользователи могут не только совершать покупки, но и общаться, получать финансовые услуги, пользоваться сервисами доставки и другими инструментами, не покидая единую платформу.

Российский рынок также активно движется в этом направлении. Крупные интернет-компании расширяют набор своих сервисов, предлагая клиентам всё больше возможностей в рамках одного приложения или цифровой среды.

Появление нового мессенджера от Wildberries может стать очередным шагом в развитии отечественных цифровых платформ и усилить конкуренцию на рынке коммуникационных сервисов.

Когда сервис станет доступен

Точные сроки запуска нового продукта для широкой аудитории пока не раскрываются. В настоящее время мессенджер проходит внутреннее тестирование, в ходе которого специалисты оценивают его стабильность, безопасность и удобство использования.

Таким образом, компания продолжает курс на создание комплексной цифровой среды, в которой пользователи смогут не только совершать покупки, но и решать широкий круг повседневных задач, включая общение и обмен информацией.