«Пять звёзд только на вывеске»: российские туристы рассказали о грязи и сервисе в отелях Египта

Не верить одним звёздам: на что жалуются россияне после отдыха в дорогих отелях Египта

Египет остаётся одним из наиболее востребованных зарубежных направлений у российских путешественников, однако высокий класс гостиницы далеко не всегда становится гарантией соответствующего качества отдыха. Россияне, побывавшие на популярных курортах страны, рассказывают о заметной разнице между заявленными пятью звёздами и реальным состоянием номеров, ресторанов и пляжей. Среди наиболее частых претензий — недостаточная уборка, изношенная мебель, проблемы с сантехникой и неоднозначное отношение персонала.

При этом впечатления путешественников существенно различаются: если одни сталкиваются с назойливостью продавцов и неудовлетворительным сервисом, то другие остаются довольны отношением сотрудников гостиниц и местных жителей.

Египет меняет привычный формат отдыха

Египет способен предложить отдых самым разным категориям путешественников — семьям с детьми, поклонникам истории и древних цивилизаций, любителям активного отдыха и россиянам, которые хотят провести зимние месяцы в тёплом климате.

Однако туристам, привыкшим к европейскому или азиатскому пониманию премиального гостиничного сервиса, стоит внимательнее подходить к выбору объекта размещения. Как выяснили журналисты «Ленты.ру», изучив впечатления российских путешественников, именно качество обслуживания в некоторых пятизвёздочных гостиницах становится причиной разочарования.

Дополнительным фактором остаётся климат. Летом температура воздуха во многих районах Египта превышает 40 градусов, поэтому людям, которые плохо переносят сильную жару, поездку лучше планировать на более прохладный сезон.

Туристы пожаловались на чаевые и навязчивые услуги

Россиянка Ангелина рассказала, что во время поездки постоянно ощущала негласное ожидание покупок и чаевых. По словам путешественницы, после того как однажды она не оставила вознаграждение горничной, в ванной появилось полотенце с большим тёмным пятном. После этого туристка предпочитала ежедневно оставлять сотруднице гостиницы один-два доллара.

Ещё одна распространённая претензия связана с продавцами экскурсий и дополнительных услуг на пляжах. Многие из них хорошо говорят по-русски и активно предлагают отдыхающим поездки, развлечения и другие услуги. Некоторые россияне считают такое внимание чрезмерным.

Претензии звучат и в адрес отдельных сотрудников баров, поведение которых путешественники характеризуют как недостаточно доброжелательное.

Впрочем, подобный опыт нельзя считать универсальным для всех курортов и гостиниц Египта. Другая россиянка, отдыхавшая в Хургаде, рассказала о совершенно иных впечатлениях. По её словам, сотрудники отеля и продавцы общались корректно, а на улицах она не сталкивалась с назойливым вниманием.

«Пятёрка» не всегда соответствует ожиданиям

Одной из главных тем в отзывах российских отдыхающих становится несоответствие заявленной категории гостиниц их реальному состоянию. По мнению части путешественников, некоторые египетские пятизвёздочные комплексы фактически находятся ближе к уровню четырёх или четырёх с половиной звёзд.

Туристы обращают внимание прежде всего на возраст номерного фонда. Ангелина, отдыхавшая в мае в Хургаде, призналась, что первое впечатление от гостиницы оказалось положительным. Просторные бассейны, зелёная территория, живая музыка и большой выбор блюд создавали атмосферу хорошего курорта.

Однако после заселения появились вопросы.

Первоначально путешественникам предложили номер с видом на стройку. Добиться более подходящего варианта удалось только со второй попытки, причём за повышение категории размещения потребовалась дополнительная плата.

Грязная посуда и проблемы с питанием

Отдельной темой стали рестораны при гостиницах. Ангелина обратила внимание на пластиковые стаканы, которые, по её впечатлению, выглядели изношенными или недостаточно хорошо вымытыми. Иногда, утверждает туристка, встречались тарелки с остатками пищи.

Похожие претензии высказала россиянка Елена, также отдыхавшая в Хургаде. Она рассказала об отсутствии горячей воды в номере, ржавчине на сантехнике и недостаточной уборке. По словам женщины, из-за пыли и грязи у её ребёнка, страдающего астмой, произошёл приступ. В гостиничном ресторане туристка заметила немытую посуду и мух возле продуктов. После одного из ужинов её мать почувствовала недомогание.

Ещё одна российская путешественница отметила, что большой ассортимент шведского стола сам по себе не гарантировал качества блюд. В меню присутствовали пицца, суши, паста, мясо, морепродукты и многочисленные десерты, однако вкус значительной части еды туристку разочаровал. Среди претензий были чрезмерная жирность блюд и недостаточная готовность отдельных ингредиентов.

При этом подобные оценки являются субъективными отзывами конкретных путешественников и не могут автоматически распространяться на все гостиницы Египта.

Вопросы возникают и к состоянию пляжей

Некоторые отдыхающие обращают внимание на состояние гостиничных территорий. В отзывах упоминаются мусор и повреждённые лежаки на отдельных пляжах.

Именно поэтому при покупке тура специалисты традиционно рекомендуют ориентироваться не только на количество звёзд и фотографии гостиницы в каталоге туроператора. Полезно изучать наиболее свежие отзывы туристов, причём особое внимание стоит уделять комментариям о конкретных корпусах, ремонте номеров, питании, состоянии пляжа и качестве уборки.

Следует учитывать и дату открытия или последней реновации гостиницы. В Египте существуют как давно работающие курортные комплексы с устаревшим номерным фондом, так и сравнительно новые объекты высокого класса.

Туристическая отрасль Египта продолжает расти

Несмотря на критику отдельных гостиниц, Египет продолжает активно развивать туристическую инфраструктуру. В стране появляются новые отели, проводится реконструкция действующих комплексов, расширяется премиальный сегмент.

Одновременно меняется и сама модель путешествий. Египет стремится заинтересовать гостей не только Красным морем и системой «всё включено», но также историческими достопримечательностями, экскурсионными маршрутами, круизами и активным отдыхом.

Для российских туристов страна по-прежнему остаётся направлением с большим выбором вариантов размещения. Однако отзывы отдыхающих показывают: высокая звёздность гостиницы сама по себе не гарантирует безупречного обслуживания.

Поэтому перед бронированием пятизвёздочного отеля имеет смысл внимательно изучить свежие отзывы, проверить год последней реновации и реальные фотографии номеров. Такой подход позволяет заранее понять, соответствует ли конкретная гостиница ожиданиям и стоит ли заявленный уровень сервиса запрашиваемой за отдых суммы.