Технологии обогнали форумы: россияне всё чаще спрашивают у ИИ, какие лекарства купить

Почти 20% россиян советуются с искусственным интеллектом перед походом в аптеку

Цифровые сервисы постепенно меняют привычки жителей России при выборе и покупке лекарств. Однако большинство по-прежнему предпочитает приобретать препараты в обычной аптеке.

По сравнению с цифровыми сервисами, традиционные источники информации заметно уступают: медицинские справочники перед покупкой изучают 13% респондентов, а ответы на интернет-форумах ищут лишь 9%. Авторы исследования отмечают, что технологии уже опередили привычные способы самостоятельного поиска сведений о препаратах.

Изменения коснулись и самого процесса покупки. Большинство россиян (73%) по-прежнему приходят в аптеку лично, однако, по оценкам участников рынка, переход в онлайн уже приобрёл необратимый характер.

При этом вопрос доверия остаётся ключевым. Безопасной исключительно офлайн-покупку считают 64% респондентов, интернет-аптекам доверяют 15%, маркетплейсам — 4%. Ещё 17% опрошенных не считают надёжным ни один из перечисленных вариантов.

Назначать лечение и подбирать дозировку должен специалист, а самолечение, даже основанное на рекомендациях современных сервисов, может быть опасным для здоровья. Покупать лекарства также рекомендуется только у проверенных продавцов, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность.